アダルトグッズ通販 | Q&A
サイトマップ大人のおもちゃ販売
Ｑ＆Ａ・よくある質問をＱ＆Ａ形式にしています。
お支払・送料等に関するＱ＆Ａ
商品の梱包・発送に関するＱ＆Ａ
ご注文に関するＱ＆Ａ
会員登録に関するＱ＆Ａ
届いた商品等【返品・交換】に関するＱ＆Ａ
個人情報に関するＱ＆Ａ
Ｑ＆Ａ・質問と答え
お支払・送料等に関するＱ＆Ａ
- Q.送料はおいくらですか？
- A.地域により料金が異なりますが、450円～1700円となります。また、配送業者によっては離島等の料金が明確ではない場合がありますので、「発送について」の中の「送料について」を参照頂いて、料金記載の無い地域の方は下記の方へ一度ごお問い合わせ下さい。
- Q.代金引換の手数料はいくらですか？
- A.1万円未満 315円、1万円以上～3万円未満 420円
- Q.支払い方法は何がありますか？
- A.代金引換（ヤマト運輸・佐川急便）、オンラインクレジット決済、銀行振込み（東京三菱UFJ、三井住友銀行、ジャパンネット銀行）
- Q.クレジット決済の場合の表記会社名は何になりますか？
- A.テレコムクレジット
商品の梱包・発送に関するＱ＆Ａ
- Q.商品はどれくらいで届くのですか？
- A.地域、配送業者により異なりますが、最短で1日、最長で11日となっております。
※詳細は「発送について」の「送料・お届け日数について」を参照下さい。 - Q.梱包はどうなっていますか？商品の中身が他の人にわかってしまいませんか？
- A.梱包は無地の段ボールになっておりますので、中に何が入っているのかは分かりません。
※詳細は 「発送について」の「商品梱包の詳細」を参照下さい。 - Q.代金引換の際、配送前に連絡を貰えますか？
- A.代金引換の場合、各配送業者から配達前にお電話にてご連絡があります。
- Q.配送業者の営業所や営業店で受け取りたいのですが？
- A.ヤマト運輸、佐川急便どちらも各営業所営業店へ荷物を止め、店頭でのお受取可能です。
※お客様でお近くの営業所をお探し頂き、ご注文時の備考欄に希望する各配送業者名と営業所名をご記入下さい。
※詳細は「発送について」の「営業所止め・営業店止め」を参照下さい。 - Q.配送日と時間指定はできますか？
- A.お客様のご希望のご指定日・配達お時間を承っております。※地域によりご希望に添えない場合もございますので、お早めのご注文でのご指定をお願いしております。
※詳細は「発送詳細（お日にち・お時間・発送内容）」をご覧下さい。 - Q.配送業者を変更したいのですが？
- A.午前11時までにご連絡を頂けました場合のみ承っております。午前11時をすぎますと変更不可となります。
- Q.配送の連絡メール後、商品が届かないのですが？
- A.商品がお手元に届かない（不在票が入っていない等）場合は、お手数ですが、メールかお電話にてご連絡下さい。早急に調査し、対応致します。
- Q.送り主名（送付元）の名前は何になりますか？
- A.「ベルネット物流センター」でのお届けとなります。
ご注文に関するＱ＆Ａ
- Q.注文したのに確認のメールが届きません。
- A.ご注文を確定して頂いた後、すぐに自動配信メールでご注文の通知がされ、更に当店からもご注文受付メールをお送りしています。通知が無い場合はご注文がなされていない可能性がございますが、一度メールか問い合わせフォームご確認の為ご連絡下さい。
- Q.注文のキャンセルをしたいのですが？
- A.午前中の11時までのキャンセルは可能です。11時を過ぎますとキャンセルは不可となりますので、ご注意下さい。
- Q.注文した商品を違う商品に変更したいのですが？
- A.違う商品に変更の場合、メールか問い合わせフォーム、お電話にて承っております。
午前11時を過ぎますと商品の変更は出来かねますので、変更される場合はお早めにご連絡をお願い致します。
※全ての商品を変更したい場合は、一度キャンセルのご連絡を頂きました後に改めてご注文をお願いしております。
※商品の変更をされた場合はシステムの都合上、納品書では商品名が変更されない場合や、納品書が2通となる場合があります。 - Q.商品追加はできますか？
- A.ご午前11時までは追加を承っております。追加でご注文頂き、備考欄に「追加、同梱」の旨をご記入下さい。
※「追加、同梱」の旨のご記入が無い場合や、午前11時を過ぎた追加ご注文は別口の注文となり、梱包も別口となります。ご理解、ご了承宜しくお願い致します。
会員登録に関するＱ＆Ａ
- Q.会員登録には会費などかかりますか？
- A.会員登録は一切費用はかかりませんので、ご安心してご利用頂けたら幸いです。
- Q.会員登録をしたいのですが？
- A.会員登録は画面左下の「ログイン」内に「会員登録」の項目がございます。ご利用規約に同意を頂いた後、会員登録の情報を記入する項目となります。
- Q.パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
- A.「パスワードを忘れた方はこちら」からごご利用のメールアドレスにて確認頂けます。
※ご確認にはご登録頂いた際のご質問とご返答が必要となります。
※ご利用のメールアドレス、ご質問等をお忘れの場合はお名前（性、名）をご記入頂き、メールか問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。 - Q.会員登録のメリットはなんですか？
- A.※注文毎にポイントの還元がありますので、次回ご注文時にポイントをご利用頂け、お得にご購入頂けます。
（ポイント全品５％の高い還元率です。）
※購入履歴（詳細）が見れますので、再度注文したい品を探すのに便利です。
※ご住所やお名前等の情報を入力する手間が省けます。 - Q.ポイントの有効期限はありますか？
- A.ポイントの有効期限はございませんので、ポイントを貯めて頂いてまとめてお使い頂く事が可能です。
注意※退会後、再度会員登録をなされた場合の累計ポイントの保証はできません。 - Q.登録情報を変更したい。
- A.ログイン後、画面左下の「ログイン」内に「マイページ」の項目がございますので、マイページにて登録情報の変更をお願いしております。
- Q.退会したいのですが？
- A.ログイン後、画面左下の「ログイン」内に「マイページ」の項目がございますので、マイページにて退会手続きが行えます。
届いた商品等【返品・交換】に関するＱ＆Ａ
- Q.届いた商品が壊れていたのですが？
- A.付属のデスト用電池が電池切れの可能性もございますので、お手数をおかけしますが、新しい電池にてご確認をお願いしております。 新しい電池でご確認頂いても動かないようでしたら、7日以内に当店までご連絡をお願いしております。
詳しくは「返品について」を参照下さる様お願い致します。 - Q.違う商品が届いたのですが？
- A.商品の確認、発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文と違うお品が届きました際は、お手数をおかけしますが7日以内にメールか問い合わせフォーム、お電話にてご連絡下さい。
※8日以降ですと交換に応じかねますので、ご注意下さい。 - Q.気に入らなかったので、違う商品と変える事ができますか？
- A.大変申し訳ありませんが、商品の都合上、お客様のご都合による返品や交換は一切しておりません。ご理解ご了承お願い申し上げます。
個人情報に関するＱ＆Ａ
- Q.個人情報はどの様に守られていますか？
- A.会員登録、ログイン画面等、個人情報を記入する欄は全てSSLにて守られています。
- Q,個人情報の漏洩防止の対策はどうされていますか？
- A.デジタル上の漏洩防止＝個人情報やご注文など、重要なデーターはSSｌにて守られています。
デジタル以外の漏洩防止＝ミスをした書類伝票、明細書等、お客様の情報が記載されたものは全てシュレッダーに掛けての廃棄処分を徹底しております。 - Q,個人情報保護方針（個人情報保護ポリシー）を拝見したいのですが？
- A.※当店は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を順守します。
※当店は、個人情報を収集、利用、および提供を行う場合にはこれを順守し、厳正な管理を行います。
※個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などの予防ならびに是正を行います。
※収集した個人情報は、ご注文商品を配送する利用目的の範囲内でのみ利用します。
※当店は、個人情報保護手段を継続的に見直し、改善を行います。
正式な個人情報保護方針はこちらとなります。
Copyright © 2009-2010 アダルトグッズ
Inc. ALL Rights Reserved.